【北京利智】2024中国心智障碍服务机构调研报告

北京利智近日发布了《2024中国心智障碍服务机构调研报告》，这份报告深入探讨了中国心智障碍服务机构的现状、挑战以及未来发展的需求和方向。通过对281份问卷反馈的分析，报告揭示了心智障碍服务机构在服务对象满意度、财务健康度、内部运营质量和长期发展能力等方面的表现和需求。报告指出，资金不足和员工专业性提升是当前机构面临的两大主要痛点，同时也强调了家长在大龄心智障碍者服务支持中的关键作用。此外，报告还提出了对北京利智未来服务和支持的期望，包括培训支持、资金援助和家长倡导等。这份报告为理解中国心智障碍服务领域的现状和挑战提供了宝贵的视角和数据，对于推动该领域的进步和改善具有重要意义。

在中国，心智障碍者是一个庞大而特殊的群体，他们需要更多的关注和支持。2024年9月，北京利智发布了一份关于中国心智障碍服务机构的调研报告，这份报告为我们提供了深入了解这个群体的窗口。

报告首先指出，尽管近年来心智障碍服务机构的服务支持有所增加，但供给远远不足。北京利智的战略转型，旨在打造全国心智障碍服务机构网络，提升大龄心智障碍者的服务水平和规模。调研结果显示，资金不足和员工专业性不足是心智障碍服务机构面临的两大挑战。

资金问题尤为突出。超过半数的机构认为，在“生活和职业技能”和“社区与社会融入”方面最缺乏资金支持。这可能与大龄心智障碍者家长投入意愿下降有关，家长从“积极干预”转向“消极放弃”，导致大龄心智障碍者得到的支持与服务远远不足。

员工专业性的提升也是机构迫切需要解决的问题。大部分机构希望在“生活和职业技能”和方案规划与支持方面提升员工与机构服务的专业性。然而，许多培训难以快速复制应用到日常工作中，因为每个个案的状况略有不同，导致培训落地效果欠佳。

报告还提到，大部分机构希望能够得到更多的长期督导支持。有机构表示，由于线下督导成本较高，可以考虑线上督导和建立学习社群，互相借鉴经验教训。同时，希望能够提供线下服务/课程的工具包，帮助快速搭建流程与体系。

在服务对象满意度方面，调研机构认为虽然整体服务对象满意度较高，但是各个服务内容的需求满足度处于一般偏上的水平，尤其在情感支持与心理咨询上的支持与服务较为不足。

在财务资源方面，大部分调研机构仅有1个资金来源，且资金和设备均处于不充足的状态。资金不足的痛点最为突出。而在设施设备方面，“场地”“器材”“康复训练”“技能培训”等需求最为旺盛。

内部流程方面，大部分调研机构的课程/服务设计、创新改进能力与评估工具流程完善度处于一般偏上的水平；而数据工具的使用情况相对更差。

学习成长方面，大部分调研机构每年都能开展员工培训，但是在员工专业性、员工培训投入和配套激励机制上处于一般偏上水平，有提升空间。

综合反馈显示，绝大部分调研机构都希望能够得到利智的相关支持，至少有76家明确表示希望能够得到利智的培训支持，有28家提及资金支持或者免费服务等。其中大龄、就业、个案评估等内容是调研机构最关心的。

调研总结指出，大部分调研机构最大的痛点在于资金不足，其次为员工专业性有待提升。在财务设施等资源方面，不同地区的资金来源略有差异。员工专业性方面，华北地区的员工专业性满意度更高，且其每年的员工培训次数与支出投入都在行业前列。

这份报告为我们揭示了心智障碍服务机构面临的挑战和需求，也为我们提供了改进的方向。通过这份报告，我们可以更深入地理解心智障碍者的需求，为他们提供更好的服务和支持。

这篇文章的灵感来自于《2024中国心智障碍服务机构调研报告》。除了这份报告，还有一些同类型的报告，也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

以上为节选样张，关注公众号【蝉鸣报告】回复领取PDF完整电子版（无广告）。

【蝉鸣报告】每日更新最新硬核报告，覆盖产业报告、全球化、经济报告、趋势等全领域。