【毕马威】2024年毕马威保险业首席执行官展望

毕马威国际近日发布了《2024年毕马威保险业首席执行官展望》报告，这份报告深入探讨了保险业面临的复杂挑战和压力，如增长、数字化转型、人才和可持续性发展等，并分析了保险业首席执行官们对未来不确定性的看法和应对策略。报告指出，保险业高管们将生成式人工智能视为首要投资重点，并努力实现环境、社会和治理(ESG)的成果，同时也面临着人才缺口和合规问题等挑战。这份报告中包含了丰富的行业洞察和战略建议，为保险业的未来发展提供了宝贵的参考和指导。

在2024年，保险业正站在一个关键的十字路口。经济的不确定性、技术的迅猛发展、人才的激烈竞争以及环境、社会和治理（ESG）的日益重要性，都在推动这个行业进行深刻的变革。这份《2024年毕马威保险业首席执行官展望》报告，为我们揭示了保险业高管们如何看待这些挑战，并计划如何应对。

报告中，74%的保险业首席执行官对未来三年的增长持乐观态度。他们相信，尽管面临诸多挑战，但保险业仍将保持增长势头。这种信心背后，是他们对技术进步的重视，尤其是生成式人工智能的应用。81%的受访者将生成式人工智能视为首要投资重点，这一比例远高于其他行业。生成式人工智能不仅能加速数据分析，还能在识别欺诈和应对网络攻击方面发挥作用，这对于保险业来说至关重要。

然而，技术的发展也带来了新的挑战。保险业高管们担心人工智能应用可能带来的道德问题、安全性和合规性风险。72%的受访者特别提到，生成式人工智能法规的发展迟缓将对企业的成功应用构成障碍。这表明，保险业需要在创新和风险之间找到平衡点，确保技术的应用既符合道德和安全要求，又能够推动业务的发展。

人才问题同样不容忽视。93%的保险业首席执行官计划在未来三年增加员工人数，但62%的受访者担心人才缺口可能对企业发展产生负面影响。他们特别关注如何找到具备适当技能的人员来顶替退休人才，以及如何缩小不同年龄层员工之间的差距。保险业需要重视基础技术研究的人才储备，并在数字化技术底层逻辑与科学理论、风险防控、精算评估等领域开拓创新。

ESG也是保险业高管们关注的焦点。近十分之一的受访者认为气候变化是企业未来三年发展面临的最大潜在风险。63%的受访者表示相信自己的企业会在2030年前实现净零排放目标，这一信心水平高于所有其他行业。保险业首席执行官们预计，如果能够成功实施ESG战略，将受益重大，包括建立客户关系和品牌、塑造资本配置、推动财务业绩增长等。

报告还提出了一系列建议，包括果断决策、建立对未来人才具有吸引力的文化、拥抱自动化、加大客户服务投入以及提升灵活性。这些建议旨在帮助保险业高管们在不确定的经济环境中推动增长，通过数字化转型为企业赋能，吸引人才和重塑员工队伍，拥抱ESG以实现可衡量的效益。

这篇文章的灵感来自于《2024年毕马威保险业首席执行官展望》报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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