蝉鸣报告（原爱报告知识星球）
近日，Workday与The Chronicle of Higher Education联合发布了名为“AI as an Efficiency Engine: How the technology is affecting campus outside the classroom”的行业研究报告。该报告深入探讨了人工智能技术如何在高等教育领域，尤其是在课堂之外提升校园运营效率。报告中不仅涵盖了AI在招生、学生事务等关键领域的应用情况，还讨论了其对校园其他方面的影响，提供了对当前AI技术在高等教育中应用的全面视角。这份报告中包含了许多有价值的内容，对于理解AI如何塑造未来教育模式具有重要意义。
人工智能（AI）正逐渐成为高等教育领域提升效率的关键工具。这份名为“AI as an Efficiency Engine”的报告详细探讨了AI如何在课堂之外影响校园，以及它如何改变招生、学生事务、人力资源等多个校园部门的运作方式。
报告指出，尽管AI技术在2022年和2023年的炒作开始降温，但它在高等教育中的应用已经开始带来显著变化。大约四分之一的美国人表示到2024年3月已经使用过ChatGPT，这显示了AI技术的普及速度。在高等教育中，AI工具的使用引起了广泛的关注和讨论，尤其是在提高运营效率方面。例如，AI驱动的聊天机器人可以全天候提供学生信息，帮助总结和分析大量数据，甚至在研究、写作和编辑方面提供帮助。
在招生和注册方面，AI的应用正在改变招生办公室的工作方式。东南密苏里州立大学的招生主任Lenell Hahn表示，自从去年7月上线以来，他们的AI聊天机器人已经进行了超过11500次对话，为团队节省了近200,000分钟。这表明AI技术能够有效地处理大量的咨询和查询，让招生人员有更多时间进行社区互动和学生指导。
AI在学生事务中的应用同样引人注目。职业服务专业人员正在使用AI帮助学生准备求职信、工作申请和面试。全国学院和雇主协会的首席执行官Shawn VanDerziel认为，AI通过自动化重复性任务、增强学生参与度，甚至改善学生和员工的决策，已经在更有效、更高效地指导学生。
心理健康服务也是AI应用的一个重要领域。尽管有些人对AI在提供心理健康服务方面的潜力持怀疑态度，但一些学院已经开始尝试使用AI来支持学生的心理健康需求。例如，Ithaca学院正在开发一个AI工具，用于提取和总结学生信息，以支持他们的ICare支持团队。
在人力资源管理方面，AI的应用也在增加。德克萨斯女子大学的首席人力资源官Tony Sanchez分享了他的经验，他使用AI生成的面试问题来招聘新员工。他发现AI提供的问题帮助他们更好地了解候选人的经历，并成功招聘到了合适的人选。
校园安全部门也开始利用AI技术来提高监控效率，比如通过视频分析来识别潜在的威胁和异常行为。这些技术的应用有助于减少校园内的警察存在，降低紧张局势。
在筹款方面，AI的应用也显示出巨大潜力。例如，博伊西州立大学的进步团队表示，他们使用AI技术简化了外联工作，通过预起草的电子邮件快速找到捐赠者，捐赠者数量增加了87%。
尽管AI技术在高等教育中的潜力巨大，但它也带来了挑战和风险。隐私和数据安全是主要的担忧，尤其是在处理学生的敏感信息时。此外，AI可能会取代某些工作，或者至少改变工作的性质。EAB的Tasneem认为，关键是思考如何提升和重新培训员工，使他们更有生产力，而不是被AI取代。
报告的结论是，AI在高等教育中的作用仍在不断发展，其最终效果还有待观察。尽管许多人对AI节省时间和金钱的潜力持乐观态度，但有效利用AI也需要前期的投资。AI可能会导致一些大学员工失业，但也可能创造新的工作机会。
这篇文章的灵感来自于“AI as an Efficiency Engine”报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。
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