【ORACLE-IBM】2024年在生成式AI时代革新工作以提升商业价值报告(英文版)

IBM Institute for Business Value（IBM商业价值研究院）近日发布了《Reimagine human potential in the gen AI era: Revolutionizing work to boost business value》报告。这份报告深入探讨了在生成式人工智能（gen AI）时代，企业如何重新构想工作方式以提升商业价值，强调了人工智能和自动化对工作未来的深远影响，并指出组织需识别并投资于人的潜力，以适应这一变革。报告中提供了关于如何通过AI核心的人力资源管理来推动业务价值和人力资源的重新构想的深刻见解，其中包含许多关于未来工作策略、员工潜力预测和企业文化建设的有价值内容。

在2024年，我们正站在一个由生成式人工智能（gen AI）驱动的新时代的门槛上，这个新时代正在重塑我们的工作方式和商业价值。《Reimagine human potential in the gen AI era: Revolutionizing work to boost business value》这份报告揭示了组织如何利用人工智能和自动化技术，不仅提高生产效率，更是激发员工潜力和创新。报告中的关键发现表明，只有一半的组织清晰地向员工传达了他们的未来工作愿景，而100%的组织都感受到了人工智能和自动化的影响。

报告强调，适应新技术的关键在于认识到人的潜力，并投资于当前和未来的技能培养。那些成功的组织是那些认识到人类潜力价值并投资于技能培养的组织。然而，目前只有三分之二的组织遵循这一路径。员工对于他们在新时代的角色感到困惑，因为缺乏关于人工智能影响的开放沟通，使他们难以理解工作角色将如何演变。

创新是企业未来三年的最高优先事项，但没有明确的指导原则和领导层认可的安全空间，员工不清楚组织对他们接受风险和创新的容忍度。报告中的数据显示，有27%的有远见的高管预计他们的未来工作策略将在今天产生额外的投资回报，43%预计到2026年将产生额外的投资回报。在这些早期阶段，这些有远见的组织报告的总体盈利能力比竞争对手高出35%。

改变并不容易。最新的CEO研究表明，员工对变化的抗拒是创新的三大障碍之一。一个推崇“向前失败”的文化有助于消除这种抗拒。一个鼓励冒险的文化——实际上，去污名化它——不仅仅是一个就业场所；它变成了一个实验、学习和实现潜力的环境。

报告中提到的一个重要观点是，人力资源（HR）在制定组织的未来工作策略中扮演着关键角色。几乎所有的高管（93%）表示，HR在制定组织的未来发展策略中至少扮演了一定的角色。然而，五分之一（20%）的高管表示，HR实际上拥有他们组织中的策略，74%的报告称HR要么支持策略，要么是许多关键参与者之一。如果HR不拥有未来工作策略，那么谁会拥有呢？

AI在特定HR领域的上升趋势是显著的。AI工具正在帮助组织简化流程、减少偏见，并做出集成的数据驱动决策。但AI的应用正在扩展到不仅仅是明确的业务决策。根据我们的高管，当今的优先事项是面向前线和以员工为中心的——需要将数据和洞察力民主化。事实上，我们64%的有远见的高管报告说，数据驱动的决策在许多领域或整个组织中普遍存在。

报告还强调了技术整合的重要性。高管们普遍理解技术的影响：特别是对员工未来工作的影响是存在的。然而，迄今为止，只有42%的高管表示他们的组织在许多领域或任何地方都在整合技术。这是一个错失的机会：技术的整合可以支持无缝访问和使用数据洞察，以智能地扩展决策速度。

在预测员工潜力方面，报告指出，通过预测个人的未来能力、成就和成长，组织可以投资于正确的人才，并发展一个灵活、相关的、适合未来的劳动力。这种预测通常使用数据模型对未来潜力做出明智的预测。

报告中的数据揭示了一个令人震惊的趋势：到2026年，与人工智能成功互动所需的基本能力将显著增加，包括批判性思维（增加15%）和情商（增加18%）。组织必须建立一个灵活的结构，允许演变，以培养这些能力和其他人。

在鼓励实验文化方面，报告指出，超过一半的高管表示，在未来三年内，生成式AI将使全新类型的工作成为可能。这是关于从小处着手，快速行动，失败、学习和快速扩展。最大的收获可能来自踏入未知领域。与技术和内部人才合作，采取有管理的风险，这对于释放潜力至关重要。事实上，我们有远见的群体中有72%的人非常鼓励冒险以探索新想法。

文章的灵感来自于这份报告，它只是对报告内容做了总体的介绍。除了这份报告，还有一些同类型的报告，也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

以上为节选样张，关注公众号【蝉鸣报告】回复领取PDF完整电子版（无广告）。

【蝉鸣报告】每日更新最新硬核报告，覆盖产业报告、全球化、经济报告、趋势等全领域。