蝉鸣报告（原爱报告知识星球）
近日，Wunderkind发布了《2025年英国电子商务消费者报告》，这份报告深入探讨了2025年英国消费者在数字商务领域的行为、偏好和期望，为品牌提供了如何在不断变化的全球经济和政治背景下，更好地理解和适应消费者需求的洞见。报告指出，在全球经济不确定性、隐私法规变化以及AI技术快速发展的背景下，品牌与消费者之间的关系以及消费者的购买行为正在发生变化。报告中不仅分析了消费者对在线购物平台的信任度、购物频率、以及对品牌忠诚度的影响因素，还提供了关于如何利用AI个性化、电子邮件和短信营销等策略来提升消费者参与度和品牌收入的具体建议。这份报告是品牌制定未来数字商务战略时不可多得的宝贵资源。
在2025年，英国电子商务领域正经历着翻天覆地的变化。消费者行为、品牌与消费者之间的关系，以及购物习惯都在不断演变。《UK 2025 Consumer Insights Report for Digital Commerce》深入剖析了这些变化，并为品牌提供了行动指南。
智能手机成为在线购物的首选设备，97%的千禧一代、95%的Z世代和96%的消费者总体上都使用手机购物。这表明，品牌需要优先考虑移动优先策略，同时保持对桌面端的优化。然而，台式机对于婴儿潮一代（75%）和男性购物者（77%）来说仍然扮演着重要角色，尤其在详细研究和浏览时。这强调了在所有平台上提供无缝体验的重要性。
在线购物的频率也揭示了数字商务在消费者日常生活中的不可或缺。Z世代和千禧一代是购物频率最高的群体，分别有48%和46%的人每周在线购物2-3次，相比之下，婴儿潮一代只有23%。这为品牌提供了培养忠诚度的绝佳机会。
自我购买成为主流趋势，68%的消费者主要为自己购物，尤其在男性（71%）和婴儿潮一代（74%）中更为普遍。与此相反，千禧一代和女性更可能为家人或伴侣购物，这为品牌提供了定制化信息的机会。
服装和美容产品成为关键类别，服装尤其是X世代（70%）最常购买的类别。美容产品在女性中更受欢迎（38%），相比之下男性只有12%。这突显了品牌需要根据不同的年龄和性别群体调整策略和产品供应。
在线市场如亚马逊和ASOS是最受信任的购物平台，52%的受访者偏好这些平台。然而，年轻购物者对直接品牌购买的兴趣日益增长，这表明品牌需要在直接渠道上加大投入，以满足年轻消费者对真实性和个性化的需求。
价格和价值是直接与品牌购物的主要动机，尤其是婴儿潮一代（72%）。而运费是导致购物车放弃的主要原因，尤其是X世代和婴儿潮一代（分别为46%和45%），以及男性（42%）。品牌可以通过提供免费送货门槛或捆绑折扣等解决方案来对抗这一点。
电子邮件是老一辈消费者的首选渠道，X世代有49%的人偏好电子邮件，女性中有39%。与此同时，年轻和以移动设备为主的受众，如Z世代和千禧一代，更喜欢文本和应用通知。这表明品牌需要在不同渠道上提供一致且个性化的信息。
AI个性化对Z世代（44%）和千禧一代（55%）来说是一个关键的增长机会，尽管婴儿潮一代仍然持谨慎态度（13%）。透明的数据使用沟通可以帮助在不同人群中建立信任。
忠诚度取决于配送和个性化，44%的人总体上认为免费送货是品牌忠诚度的主要驱动因素，而年轻购物者则重视个性化推荐和忠诚度奖励。
在2025年，品牌需要关注消费者趋势，发展性能营销策略，加强品牌与消费者之间的关系。这份报告提供了详细的洞察和战略要点，旨在赋予数字策略师、营销人员和决策者力量，帮助他们识别新兴消费者趋势，发展性能营销策略。
随着全球经济的不确定性和地缘政治紧张局势的持续，消费者信心受到影响，品牌需要从依赖付费渠道转向自有渠道，如电子邮件和短信，以提高参与度和投资回报率。AI在营销策略中扮演着越来越重要的角色，但许多营销人员尚未充分利用其潜力。2025年，品牌必须采取行动，利用AI提升个性化、内容创造和客户参与度。
英国消费者对便利性、个性化和价值的需求不断增长，这反映了代际变化、技术进步和对品牌真实性和透明度的日益重视。品牌必须以数据为驱动，以消费者为中心，制定策略，以应对复杂的市场环境。忽视消费者情绪可能会疏远受众，阻碍增长。
在这份报告中，我们深入探讨了英国购物者的偏好、期望和行为，为营销人员提供了可行的洞察。消费者的声音是导航这一复杂环境的重要指南。忽略消费者情绪可能会疏远受众，阻碍增长。我们结合深厚的行业专业知识和AI驱动的性能营销解决方案，收集基于同意的、第一方数据，并识别匿名流量。这使得品牌能够扩大超个性化的一对一信息，推动无与伦比的收入。如果你准备好解锁一个表现优异的收入渠道，我们在这里帮助你。
这篇文章的灵感来自于《UK 2025 Consumer Insights Report for Digital Commerce》。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。
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