蝉鸣报告（原爱报告知识星球）
近日，谷歌发布了《2025年AI商业趋势白皮书》，这份报告深入分析了未来AI技术在商业领域的五大战略趋势，旨在为高管层提供制定2025年及以后AI战略的重要分析洞见。报告指出，AI技术将深刻改变全球市场动态，推动组织在运营、竞争和创新方式上进行彻底变革。报告中不仅包含了对AI技术发展的预测，还提供了推荐的技术资源，以帮助团队加深对AI趋势的理解。这份报告是一份宝贵的资源，为那些希望把握AI商业趋势的企业和决策者提供了深刻的洞察和实用的指导。
在2025年，人工智能（AI）将如何改变我们的商业世界？答案是：以深刻的方式。AI不仅催生了快速创新的浪潮，而且这股浪潮的速度没有任何放缓的迹象。AI功能不断推陈出新，将在2025年继续推动组织在运营、竞争和创新方式方面进行彻底变革。
AI正在深刻地改变竞争格局。抢先利用AI的公司，尤其是专门为AI而打造的公司，将继续引领打造创新客户体验的浪潮，从而赢得市场份额，并进一步领先于更为传统的竞争对手。AI成熟度正成为经济健康状况的关键指标，促使各国政府重新考虑相关政策和法规，甚至在教育方面进行变革，以助力实现AI驱动的发展。
AI Agent正推动价值链的各个环节实现巨大改进。这些使用AI来实现目标并代表用户完成任务的软件系统正在迅速精进。这场竞赛的焦点在于为各种应用场景提供质量最高、延迟最低的功能，例如可帮助开发者以前所未有的速度构建和部署AI的AI Agent构建器。
在2025年期间，各组织将从实验阶段转向在不同业务领域推广AI，并重点关注可衡量的成果。专业AI自动化技术已拥有规模高达2,500亿美元的业务流程外包（BPO）市场。他们确定了两个关键的机会领域：横向AI推动技术和垂直自动化解决方案。前者可为广泛的行业执行特定功能，后者则将为特定行业（如零售业务或医疗援助）构建端到端的工作流。
对数据中心容量的需求激增。到2026年，AI在企业基础设施中的采用率预计将增长30%以上。这种极快的普及速度催生了全球对“AI就绪型”数据中心容量的需求。截至2030年，对AI就绪型数据中心容量的需求预计将以平均每年33%的速度增长，并且数据中心方面的支出预计将在未来五年内翻一番。
多模态AI通过整合图像、视频和音频等多种数据源以及基于文本的命令来模仿人类的学习。这释放了AI的潜能，使其能够以前所未有的精度解读和学习更广泛的上下文来源，从而产生更精确且量身定制的输出，带来自自然直观的体验。多模态AI已走上快速发展的道路，2025年的全球市场规模预计将达到24亿美元。
AI应用已经从聊天机器人演进为能够处理复杂工作流的先进AI Agent。演进的下一个阶段是多Agent系统。AI Agent的采用率正在不断增长。根据凯捷公司对1,100名大型企业高管的调查，82%的受访者计划在未来3年内集成AI Agent，10%已在使用AI Agent，71%认为AI Agent将显著提高工作流自动化水平和客户服务满意度。
AI赋能的先进搜索技术包括网站搜索、产品搜索和客户支持自助搜索。这种搜索技术将帮助组织丰富和优化产品数据目录，节省大量人工工作，并提高转化和交叉销售效率。随着搜索功能在这些方面的发展步伐不断加快，各个行业的企业都在重新构想用户的信息访问和交互方式。
将客户互动应用与企业搜索相结合，打造顺畅自然、浑然天成的客户体验。AI可大幅提升客户体验，客户服务和支持是生成式AI计划的首要关注领域，55%的组织认为其在未来12个月内非常重要。70.7%的高管将“为员工提供内部协助”这一客户体验用例排在了前三位。
2025年是将AI纳入安全和隐私最佳实践的革命性的一年。AI以全新方式强化安全防护，AI在安全领域的主要应用场景包括创建规则、模拟攻击、检测违规情形。AI有望成为每个安全专业人员工具包中的强大工具，可帮助加强安全防御，识别和打击威胁，减少手动工作量，以及加快响应速度。
这篇文章的灵感来自于《2025年AI商业趋势》白皮书。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。
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