【奥纬咨询】穿越漩涡

奥纬咨询近日发布了《2025全球绩效转型报告：穿越漩涡》（NAVIGATING THE VORTEX: Leading Strategies For The C-Suite），这份报告深入分析了全球企业在地缘政治动荡、经济波动和财务压力加剧的时代背景下，如何寻求转型以提升财务健康和绩效表现。报告通过对来自13个行业、22个国家的500位C级高管的洞察，揭示了企业转型的复杂性和挑战，以及如何通过内部对齐、促进合作和适应新兴技术来实现持续成功。报告不仅剖析了当前的动态，还为领导者提供了大胆、可行的策略，以推动可持续变革。这份报告中包含了许多关于如何在竞争日益激烈的市场中将障碍转化为战略机遇，并持续衡量进展以保持领先地位的宝贵内容。

在当今这个充满地缘政治动荡、经济波动和财务压力的时代，企业寻求转型以驱动财务健康和提升表现变得尤为重要。然而，成功转型并非易事，许多企业在这一过程中遇到了重重挑战。《2025全球绩效转型报告：穿越漩涡》通过调查来自13个行业、22个国家的500位C级高管，揭示了企业转型的复杂性和挑战，并提供了大胆、可行的策略，以推动可持续变革。

报告指出，盈利能力成为高管们优先考虑的问题，55%的高管将提高盈利能力作为首要任务。69%的组织目标是降低成本，61%的组织从人工智能（AI）的实验阶段转向主流采用，完成了试点并实施了完整的解决方案。这些数据表明，企业正通过成本管理和运营效率的战略投资，向财务健康转变。

在激烈的竞争和经济压力下，组织计划在未来一年削减成本。他们优先考虑战略效率改进，而不是盲目削减成本，专注于通过技术解决方案和流程自动化创造灵活性，同时尽量避免大规模裁员。然而，现有流程的复杂性、市场不确定性和维持质量标准的需要，使得许多公司难以维持精益成本结构，迫切需要强有力的战略规划。

技术进步，尤其是AI视频生成、深度研究和代理AI的快速发展，已经开始推动高管们超越技术的早期应用阶段。领导者们正在从主要旨在提高运营效率和客户个性化的试点中转移出来，专注于推动突破性影响的关键挑战和投资。那些大胆下注并相应投资以成功完成全面AI部署的公司，开始看到真正的结果，以超过40%的产能增益超越竞争对手。而那些犹豫不决、继续实验的公司则难以看到全面的投资回报，预期的产能增益只有25%或更少。

地缘政治紧张局势已达到临界点，需要立即关注和行动。最大的风险包括监管变化、供应链不稳定、经济制裁、贸易政策变化和关税。解决这些挑战不再仅仅是防御策略，而是管理运营成本和支持持续盈利的关键。最受影响的行业（工业产品、公用事业、消费品和运输）已经通过多元化供应链、本地化生产和采购、加强风险管理和合规、完善危机响应和加强网络安全等举措采取行动。

报告还发现，30%的公司未能实现大部分转型目标。转型是多方面的，越来越受到动荡和复杂全球环境的挑战。成功不仅取决于生存下来，还取决于利用AI等先进技术作为更广泛努力的一部分，以“未来证明”运营。成功的障碍已经演变；曾经犹豫不决的组织现在正在拥抱技术变革，并优先考虑清晰的沟通。从2024年的挑战中学到的教训正在被应用，许多领导者采用适应性模型，并优先考虑组织文化以增强转型成功。成功的公司强调有形影响、快速适应性和大胆、包容的文化，同时关注关键指标。相比之下，那些未能成功的公司往往因缺乏重点、缺乏灵活性和领导力不一致而挣扎。

70%的高管表示，他们已经改变了他们的转型方法，以更好地适应。高管们已经从高风险、“全有或全无”的策略转向迭代、结果驱动的跨企业方法。三分之二的高管倾向于强调共同所有权的协作转型，而在2024年这一比例不到50%。大型企业更多地在敏捷方法上进行战略性投注，而小型企业则采用精益、迭代的方法进行高效的转型投资。最终，支持这些策略的公司，以及风险意识和共同所有权，实现了更好的财务绩效、更强的客户关系和更大的韧性。

在接下来的12个月里，前所未有的经济和政治环境促使公司不断改革他们的业务运营。然而，在过去12个月进行重大转型努力的92%的公司中，只有3%完全实现了他们的目标，而30%没有实现大部分目标。结果是令人沮丧的，后果是严重的；超过70%的未能实现目标的公司现在面临更大的转型需求，而只有40%的成功公司面临更大的转型需求。为了打破这种趋势，组织需要仔细检查他们寻求转型的原因，以及过去转型失败和威胁未来努力的因素。

公司正在制定明年的战略，将提高盈利能力放在首位。通过成本管理、运营效率和战略投资实现财务健康是这些计划的核心。大型企业通常以盈利能力和维持绩效成果的双重关注为主导，而小型企业更有可能优先考虑运营效率。

区域动态揭示了战略优先事项的鲜明对比。在北美，领导者不仅拥抱尖端技术创新，而且还追求积极的市场扩张和对地缘政治变化的敏捷响应。与此同时，亚太地区的首席执行官对市场增长持乐观态度，这得益于减轻地缘政治风险和抓住新兴机会的战略举措。

当被问及他们预计未来一年将发生的最大变化时，54%的高管指向了AI和数字工具。这一发现显示了数字转型在提高效率、创新和竞争力方面的重要作用。随着技术仍然是首要任务，转型挑战将加剧，需要员工提升技能、适应和演变他们的角色。尽管自2024年调查以来，收入扩张已经获得了势头，但对人才获取、文化和商业模式变化的强调已经减弱。这些趋势表明，战略转向了即时的运营和财务目标，将长期举措搁置一边。

风险很高：超过70%的未能实现目标的公司现在面临更大的转型障碍，而只有40%的成功公司面临更大的转型障碍。

报告还深入探讨了地缘政治紧张局势对企业运营的影响，特别是在新的关税实施后，几乎每个行业和地区的受访者都受到了影响。这种快速的发展显著提高了高管们日常面临的已经很高的不确定性水平。虽然在撰写本文时，关于结果的清晰度仍然很低，但我们预计，精明、足智多谋的领导者最终将找到将局势转化为他们优势的方法，在极端条件下找到机会。

即使在这些事件发生之前，我们调查中令人震惊的68%的高管表示，他们预计今年的地缘政治紧张局势将扰乱他们的运营。亚太地区的高管最有可能表达担忧（该地区76%的高管这样做，而欧洲为68%，美洲为63%），但欧洲领导人预计的中断最为严重（24%），超过了亚太地区的15%和美洲的14%。尽管地缘政治风险是去年确定的主题，但在2025年，解决它已成为首要任务。随着地缘政治格局的演变，首席执行官们正在积极重新调整战略，以抵御国际不确定性，包括加强风险管理协议和采取战略性弹性措施。

报告还指出，69%的领导者计划今年削减成本。但传统的全面削减很少能带来持久的改进。相反，它们创造了一个效率低下和短期修复的循环，只会迫使公司在未来再次增加成本。

一些行业比其他行业更准备进行更深入的削减。生命科学、消费品、零售银行和汽车行业处于前沿，它们面临着来自经济波动、供应链不稳定和市场动态变化的成本压力。尽管似乎压力越来越大，但只有51%的首席执行官计划积极推动削减成本的努力，而C级成员的比例为73%——这表明，推动削减成本的很大一部分来自顶层以下。

大多数公司首先寻找改进业务运行方式的方法，而不是立即寻找削减成本的地方。顶级杠杆包括简化运营、实施技术解决方案和自动化流程，以进一步强调运营效率。值得注意的是，组织大多避免采取更激烈的措施，如裁员和冻结工资，认识到这些措施可能对员工士气和企业文化产生负面影响。

成本削减不仅仅是一个数字游戏——它是一个执行挑战。在解决了过去几年的一些较小、较容易解决的成本问题后，超过一半的高管表示，现有流程和系统的复杂性仍然是最大的障碍。要实现可持续变革，组织需要从头到尾审视流程，专注于价值，这是一个困难且耗时的挑战，尤其是在不确定性和快速技术变革中。成本管理战略还必须针对各个地区量身定制，这对于全球组织来说是一个艰巨的任务。然后，克服这些问题可能需要一些痛苦，以大量的时间和初始投资为代价。

维持成本削减仍然是一个挑战。即使成功降低成本的公司也常常难以实现长期可持续性，55%的高管同意，成本在初次降低后往往会随着时间的推移再次上升。

尽管存在这些挑战，组织仍然致力于战略转型，69%的组织计划增加变革举措的投资。亚太地区的公司在这方面领先，77%预计变革努力的预算会增加。相反，美洲地区10%的公司预计预算会减少，这是任何地区中最高的百分比。亚太地区只有4%，欧洲只有5%的公司预计会减少。

报告还探讨了生成性人工智能的未知潜力。首席执行官们不再将AI和数字工具视为仅仅是有益的，而是保持竞争力所必需的。生成性AI正迅速从实验项目转变为广泛采用的商业工具。超过60%的公司正在试点或计划全面实施AI，比去年增加了25%。公司依赖AI来驱动效率并激发新的突破，53%使用该技术来自动化运营，42%用于增强产品和服务创新。个性化客户体验以增强参与度和满意度成为另一个关键应用。

尽管势头强劲，但许多组织的成功仍然难以实现。报告的平均成功率仅为19%，这清楚地提醒我们，雄心壮志并不总是转化为影响。

工业产品、零售和公用事业等行业的挑战最大，而通信、媒体、技术和生命科学行业正成为早期AI领导者。

最大的障碍是什么？

– 技术整合：AI很少能与遗留系统无缝配合。
– 技能差距：组织往往缺乏实施和管理AI技术的人才。
– 员工采纳：即使那些有技能使用工具的人也没有将它们足够地融入他们的工作方式。
– 行业特定解决方案有限：现成的AI工具往往不符合现实世界的需求。

报告的平均运行率效益

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