【Boathouse】2025年CEO关于营销与CMO的年度研究报告（第四版）

Boathouse近日发布了其第四版的《2025年CEO关于营销与CMO的年度研究报告》，这份报告通过对150位美国顶尖公司CEO的调研，深入探讨了CEO们对营销和首席营销官（CMO）的角色、期望和评估。报告揭示了CEO们在战略重点、对CMO的评价以及对营销部门的财务目标设定和执行能力上的看法。研究发现，尽管CEO们对增长和盈利的追求坚持不懈，但他们在转型努力中却屡屡碰壁，尤其是在员工士气、企业文化和声誉风险等组织健康方面存在重大疏忽。报告中还涉及了CMO的任期、人工智能在营销中的应用以及多样性、平等和包容性（DEI）在CEO战略中的优先级等多个维度。这份报告为理解CEO与CMO之间的关系、营销在企业战略中的地位以及未来趋势提供了丰富的洞见和深刻的见解。

在2025年，Boathouse发布了第四版《CEO关于营销与CMO的年度研究报告》，这份报告为我们揭示了CEO们对营销和首席营销官（CMO）的看法。报告通过对150位美国顶尖公司CEO的调查，深入探讨了他们在战略重点、期望和评估CMO及其营销部门方面的观点。

CEO们对增长和盈利的追求毫不松懈，但他们的转型努力却屡屡碰壁。报告显示，87%的CEO承认他们的转型策略并未完全成功，而他们私下最关心的员工士气、文化和声誉风险等问题，往往在财务指标面前被忽视。这暗示了营销领导者有一个独特的机会，通过将品牌信息与内部文化对齐，促进员工参与度和品牌诚信，作为可持续增长的支柱。

CMO们虽然在与CEO的一致性上获得了赞誉，但CEO们对他们推动实际业务成果的能力仍然持怀疑态度。76%的CEO现在承认他们的CMO对CEO和董事会的承诺超过了自我利益，但在71%的CEO对CMO的整体表现评为“A”或“B”的同时，只有24%给出“A”评级，对CMO在C级管理层的信任（27%）和推动增长的能力（19%）比去年大幅下降。

CMO们越来越多地参与财务目标设定，但CEO对他们的损益理解的不确定性却在增加。尽管79%的CMO现在参与财务目标设定（比去年的56%有所上升），但只有51%处于创造增长策略的核心位置，而49%则执行它。此外，CEO们优先考虑的是销售/收入（71%）、客户满意度/保留（65%）和绩效/投资回报率（61%），但有39%的CEO质疑他们的CMO对损益动态的理解（比去年的31%有所上升）。

CEO们看到营销的相关性飙升，但执行却落后，即使CMO们与C级管理层的关系更加紧密。随着CMO们与CEO和董事会的一致性提高（例如，76%的人表现出对C级管理层的承诺，比四年前的44%有所上升），人们会期望这种亲近更好地将CEO战略传递给营销团队。然而，CMO的表现（45%）与营销整体能力（37%）之间的差距表明执行上出现了问题。这发生在66%的CEO认为营销比三年前更相关的时候。

CEO对CMO任期的看法因行业而异——上市公司的领导者将短暂的任期视为胜利，而私营公司的领导者则将其视为挫折。这种紧张关系因报告结构的变化而加剧，近三分之一的CEO正在重新考虑CMO在他们组织中的定位，表明这个角色正在变化。52%的CEO对CMO通常的短期任期一无所知；在那些知情的人中，61%的上市公司CEO将其视为成功的标志，而67%的私营公司CEO则认为这是失败的标志。同时，14%的CEO考虑过完全取消CMO角色，30%的CEO已经或正在考虑改变CMO报告关系。

在人工智能（AI）方面，CEO们热情地在他们的组织中采用AI，但营销却落后于客户服务和运营等功能。80%的CEO正在全企业范围内实施AI，但只有41%的人给CMO在AI整合方面高分（“A”和“B”等级，比去年下降了15%，只有6%的人得到了“A”）。此外，今年营销的AI采用率显著下降，明显落后于其他部门。

在多样性、公平性和包容性（DEI）方面，DEI在CEO的优先事项中排名最后，上市公司和私营公司在采纳和整合方面存在显著差异。一半的CEO报告说DEI主要在人力资源部门内管理；同样，DEI整合在上市公司和私营公司之间差异显著。65%的上市公司CEO报告说它被整合在社区关系中，而只有39%的私营公司CEO这样做。17%的私营公司CEO没有选择任何DEI被整合的声明（人力资源、社区关系、营销/通信、产品开发、运营）。

这篇文章的灵感来自于Boathouse的《CEO关于营销与CMO的年度研究报告》。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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