【埃森哲】重塑企业运营

近日，【埃森哲】发布了《重塑企业运营：优化运营如何帮助企业进入新的绩效前沿》报告。这份报告深入探讨了在宏观经济波动加剧的背景下，企业如何通过提升运营成熟度来实现转型和持续管理变革。报告指出，越来越多的企业正在达到更高的运营成熟度，但与此同时，“运营重塑者”与那些未能投资优化运营的企业之间的差距正在扩大。报告中包含了如何通过正确的技术、洞察力、数据、人才和合作伙伴来重塑企业运营的宝贵内容。

在当今这个快速变化的商业环境中，企业要想保持竞争力，就必须不断革新自己的运营方式。《重塑企业运营》这份报告，由埃森哲发布，深入探讨了企业如何通过优化运营来达到新的绩效前沿。报告指出，只有8%的企业正在进行整体企业革新，这是一种旨在为企业设定新的绩效标准的策略。

企业运营的成熟度对于成功的企业革新至关重要。报告通过对1657个组织进行调研，评估了它们在六个运营成熟度能力指标上的表现，并将这些组织分为四个成熟度等级：基础、自动化、洞察驱动和智能。研究发现，一些组织——被称为“运营革新者”——正在崛起，它们在运营成熟度上的表现尤为突出。

运营革新者与其他组织之间的差距正在扩大。这些革新者在财务、客户参与度、股东回报、工作场所平等机会、产品和流程创新、人才管理和减少环境影响等方面，都表现出了显著的优势。例如，运营革新者的运营利润率是其他组织的1.4倍，客户参与度提高了30%，同时确保客户数据隐私，股东总回报是其他组织的2.2倍。

报告提出了五种重塑企业运营的方法：寻求360°价值作为北极星、承诺在整个企业中进行数据决策、创新流程以获得更高的性能增益、在规模上人性化自动化体验以及采用敏捷的人才策略。这些方法可以帮助企业加速向革新迈进，实现整个企业的成长。

以大众汽车为例，这家德国汽车公司通过数字化转型，投资近10亿美元，以提高其在美国和墨西哥装配厂的生产效率和可持续性。大众汽车利用云基础工业软件、智能机器人和人工智能等技术，提高了30%的制造性能，同时支持技术劳动力，并为未来的工作做好准备。

3M公司通过构建定制模块来简化制造流程，减少了60,000多种产品的制造停机时间，这对于提高效率和节省成本至关重要。3M团队通过将两个生产线的大数据分析流整合、关联，并在本地运行分析和机器学习来预测异常情况，从而创建了一个桥梁，连接传统流程和下一代云的人工智能和计算特性。

报告还强调了数字化核心的重要性，这是企业所有其他战略需求的基础。数字化核心由三个层次组成：基础设施和安全层、数据和人工智能层以及应用和平台层。建立一个强大的数字化核心不是一次性的项目，它必须是持续的，以纳入新技术和商业能力。

为了达到新的绩效前沿，企业需要制定一个明确定义的运营路线图来执行业务战略。选择正确的合作伙伴可以提供一些必要的能力，以访问新的绩效前沿。采用战略性托管服务方法可以更广泛地获取专业人才和领先的自动化平台，这有助于持续革新。合作伙伴可以帮助加速整个企业功能的无缝转型，以提供更多价值。

文章的灵感来自于埃森哲发布的《重塑企业运营》报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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