【埃森哲】重新定义韧性-从准备到重塑

近日，国际知名咨询公司埃森哲发布了一份名为《重新定义韧性：从准备到重塑》的行业研究报告。该报告深入探讨了在全球贸易基础重绘、新壁垒、关税和系统性波动的新时代背景下，企业如何从传统的风险管理转向更为动态和适应性强的韧性构建，以实现可持续的长期盈利。报告指出，真正的韧性不仅仅是应对不确定性和波动性的能力，而是在这些挑战中成长并构建长期盈利能力的过程。这份报告提供了对企业如何在不断变化的全球环境中保持竞争力的深刻见解，并包含了许多有关如何通过适应性韧性来转化危机为增长动力的有价值内容。

在当今这个充满不确定性的时代，企业要想长期盈利，韧性变得至关重要。《重新定义韧性：从准备到重塑》这份报告揭示了企业如何在不断变化的全球贸易格局中，通过增强韧性来实现可持续增长。报告指出，过去五年里，公司经历了从疫情、战争到供应链中断和经济错位等一系列破坏，这些看似孤立的危机现在构成了一个连续的背景。在这种背景下，企业不仅要应对不确定性，还要将其转化为增长的动力。

报告显示，尽管企业在韧性得分上达到了疫情后的高峰，但这种整体的韧性掩盖了深层次的个体脆弱性。企业在适应压力和表现上的能力正在悄然侵蚀。一方面，韧性正在破裂，强者和弱者之间的差距正在扩大；另一方面，韧性变得错位，许多公司在某些能力上投资，却忽视了其他方面，造成了严重的风险暴露。此外，韧性也在停滞不前，许多公司仍然固守过时的剧本，未能适应韧性的新定义——包括代理AI、AI与劳动力的整合以及运营的可选性。

企业要想在压力下表现出色，就必须超越传统的风险管理，将韧性视为一种能力，既能承受和适应不确定性和波动性，又能通过构建长期盈利增长所需的能力而变得更强大。研究发现，真正具有韧性的组织在高压力时期的表现始终优于同行，提供了更高的投资回报率（RoRes）。这些公司的收入增长速度比韧性较低的同行快6个百分点，利润率则高出8个百分点。

在最新的模拟测试中，我们发现60%的韧性指数前25%的公司在严重冲击后实现了利润增长，而排名垫底的25%的公司中只有21%实现了利润增长。这些脆弱性正在加深，因为风险越来越多地交织在一起——从关税和供应链冲击，到监管变化、网络威胁和极端天气事件——常常加剧了它们的影响。在这种环境下，破坏的规模和波动性不仅挑战了运营，还重新定义了竞争格局。

报告强调，韧性必须被重新发明。大多数公司将韧性视为床垫，用来被动地减轻冲击，最小化不适。实际上，韧性更像是蹦床——一个动态的平台，不仅吸收冲击，还利用它产生向上的动力。韧性不仅仅是保护价值，更是创造价值。

未来属于拥抱适应性韧性的公司，它们将波动性作为重塑竞争力和重塑组织战略、决策和投资方式的催化剂。在波动时期表现出色的公司之所以能够超越，不仅仅是因为它们的投资，更因为它们对待韧性的方式——不是作为一种静态的保障，而是作为一种动态、不断发展的能力。

研究发现，不到15%的公司能够持续实现长期盈利增长，而其中一个关键特征就是它们在破坏时期蓬勃发展的能力。高绩效公司（实现长期盈利增长的公司）在韧性指数上一直得分较高。如今，高绩效者和低绩效者之间的差距正在进一步扩大，表明韧性的回报随时间复合增长。

与此同时，许多较弱的公司仍然固守过时的运营模式，在日益波动的环境中挣扎适应。结果，它们在盈利能力和市场份额上的差距不断扩大，无法与更具韧性的同行相匹敌。在技术韧性方面，自疫情以来，技术韧性已成为商业领袖的首要战略重点。随着新技术的快速发展、经济不确定性的增加和地缘政治风险的上升，公司正在稳步增加技术投资。在我们的韧性指数中，这一领域的表现更强是由对加速AI和数据能力以及网络安全的更大关注推动的。我们最新的CEO调查证实了这一势头。85%的CEO计划在2025年比2024年增加对生成型AI的投资，反映了跟上创新的紧迫性。

新一代AI也在快速发展。代理架构，即超越自动化常规任务的AI代理网络，正在获得动力。三倍于2024年的组织预计在2025年投资这些能力，标志着明显转向使用先进的AI获得长期竞争优势。技术投资对保护未来操作至关重要，以应对日益增加的技术主权风险，但这仅仅是向新一代韧性所需的更广泛重塑迈出的第一步。

在商业韧性方面，这一维度目前被评为中性，因为公司面临上升的关税、增加的投入成本和波动的需求，商业韧性立即面临压力。组织被迫迅速、战略性地决定吸收哪些成本，传递哪些成本。平衡错误会直接影响盈利能力和客户忠诚度。

在人才韧性方面，许多组织在采用生成型AI和代理技术的过程中，优先考虑技术投资，而没有同等关注人才——这是一种使它们暴露的策略。没有员工来解释、应用和扩展这些工具，组织就有自动化过去而非发明未来的风

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