【WilliamBlair】无人值守零售推动电子支付的增量增长

WilliamBlair近日发布了一份名为《Unattended Retail: Driving Incremental Growth of Electronic Payments》的行业报告，深入探讨了无人值守零售如何推动电子支付的增量增长。报告分析了无人值守零售市场的现状和发展趋势，指出这一领域正从传统的低价值商品（如零食和饮料）扩展到更高价值的商品，并且随着技术的进步和消费者偏好的变化，无人值守零售市场正在迅速增长。报告中还涉及了电子支付在这一领域的重要性，以及它如何帮助将小额交易从现金转换为电子支付。这份报告提供了对无人值守零售市场和电子支付生态系统的深刻见解，对于理解这一行业的未来发展具有重要价值。

无人零售推动电子支付增长的新趋势

无人零售市场正在经历一场革命，这场革命不仅改变了我们购买商品的方式，还极大地推动了电子支付的增长。根据William Blair在2025年8月15日发布的行业报告，无人零售环境允许消费者无需与员工面对面交流即可购买商品并完成购买。这种零售模式的兴起，从传统的零食和饮料自动售货机扩展到了更高价值商品的销售，并且随着技术的进步和消费者偏好的变化，这一市场正在迅速扩大。

电子支付在无人零售中的作用日益凸显。报告中提到，小额交易大多仍然依赖现金，但无人零售技术正帮助将这些小额交易转换为电子支付。例如，Nayax和Cantaloupe这两家公司的数据显示，尽管它们的平均交易金额低于3.00美元，但电子支付方式已成为连接设备上的主要支付方式。Cantaloupe在美国和加拿大的无现金交易中，有77%是通过点击支付完成的，而Nayax在英国的无现金交易中，这一比例高达94%。

无人零售的增长为电子支付生态系统带来了新的机遇，包括卡网络、商户收单行、卡发行机构和支付处理商等。Visa和Mastercard对小额交易有交换费率，而且点击支付卡的采用帮助将小额交易从现金转换为电子支付。Fiserv、Adyen、Nuvei、Global Payments和Shift4等公司为无人零售支付提供商提供处理能力。

无人零售的便利性和可访问性是其受欢迎的主要原因。消费者可以通过无人零售享受到快速结账和全天候服务，这符合消费者对于最小人际互动的偏好。无人零售对企业来说也有诸多好处，包括提高顾客满意度、降低劳动力成本和商品损耗、延长营业时间、提高顾客流通量和员工满意度。此外，无人零售渠道的成本通常只是传统实体店的一小部分。

电子支付在无人零售中的增长也反映在了具体的数据上。根据报告，从2019年到2024年，Nayax的每台设备处理量以每年13.5%的速度增长，而Cantaloupe从2021财年到2024年以每年15.6%的速度增长。预计到2028年，Nayax的年收入将达到约10亿美元，调整后的EBITDA将达到3亿美元。

无人零售的新形式，如微型市场和智能商店，正在成为无人零售的重要渠道。微型市场相比自动售货机可以产生更多的销量，这是因为它们提供的商品种类更多、平均交易金额更高，且通常位于人流量更大的地点。报告中估计，微型市场每个位置的销售额是自动售货机的4倍。智能商店的平均交易金额为4.25美元，相比之下自动售货机仅为2.11美元。

无人零售的增长不仅局限于自动售货机。报告中提到，微型市场和智能商店等新形式的设备可以产生比自动售货机多10倍的销量。这些新形式的增长为整个市场带来了新的机会。此外，无人服务市场也有至少3000万个端点和超过800亿美元的电子支付量。

无人零售的增长对电子支付的影响是显著的。在全球范围内，电子支付方法在2024年占到了85%的现场交易量，比2014年的56%有所上升。尽管美国电子支付的普及率很高，但据估计，43%的5美元以下交易和31%的5至10美元交易仍然使用现金。这种小额交易中现金的使用趋势在欧洲也类似，欧洲央行的数据显示，68%的5欧元以下交易和58%的5至10欧元交易使用现金。

无人零售的增长和电子支付的普及，正在改变我们购买商品和服务的方式。随着技术的不断进步和消费者偏好的演变，我们可以预见，无人零售将继续为电子支付行业带来新的增长机会。

这篇文章的灵感来自于William Blair在2025年8月15日发布的行业报告《无人零售推动电子支付的增量增长》。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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