蝉鸣报告（原爱报告知识星球）
毕马威国际近日发布了《智慧银行：以人工智能驱动转型并创造价值》报告，该报告深入探讨了人工智能在银行业中的应用现状、挑战以及转型策略，旨在为银行管理层提供从试点到全面推行人工智能计划的实用见解。报告指出，尽管许多银行已经开始利用人工智能提升效率，但仍面临技术投资、战略重构、文化和运营方式调整等多方面的挑战。报告中提供了关于如何克服这些挑战、扩大人工智能应用规模的措施建议，为银行在竞争和智能化程度日益增强的未来取得成功奠定基础。这份报告是银行业领导者和技术决策者的重要参考，其中包含了大量关于如何利用人工智能推动银行业务转型和创造价值的深刻见解和实用策略。
智慧银行时代已来临，人工智能正重塑银行业的未来。这份报告揭示了人工智能如何成为银行转型的核心动力，以及银行业如何利用这一技术创造新价值。
报告指出，68%的银行高管认为，拥抱人工智能的银行将在业内形成竞争优势。这表明银行业已经认识到，人工智能不仅是技术投资，更是重新定义战略、运营和文化的催化剂。然而，尽管80%的高管看好人工智能的潜力，但仅有13%的银行已利用人工智能获得较高收入，这暴露了银行业在将人工智能潜力转化为实际价值方面的挑战。
银行业面临的挑战之一是缺乏明确的目标和关键业绩指标(KPI)。许多银行在制定人工智能目标和验证投资回报率(ROI)方面步履维艰。技术升级需要成本，实施存在风险，高管对领导这项工作的犹豫使得挑战更为严峻。但报告也显示，66%的银行已实现了成本节约，这表明即使是初步的人工智能应用也能带来效益。
人工智能在银行业的应用正从根本上重塑业务。聊天机器人、个性化营销等特定用例展示了人工智能的潜力。这些智能体可以提供定制化的财务指导，自动执行日常交易，并基于实时数据和前瞻洞察主动管理客户需求。在运营中，人工智能代理能够分析大量数据，简化后台的欺诈检测、合规监控和风险评估等流程。
报告强调，银行应采取结构化方法应用人工智能，以克服挑战并抓住机遇。这包括设计符合核心竞争力的人工智能战略，建立对转型路线图的信任，打造可持续的技术和数据基础设施，以及培养利用人工智能提升人类潜能的文化氛围。例如，数据作为战略资产，银行应建立强大的数据治理框架，重点关注质量、集成和安全，为长期可扩展性奠定基础。
银行业正积极探索和完善人工智能部署策略。尽管人工智能已在欺诈检测、个性化和风险管理等关键领域推动创新实践，但许多银行在基础设施和人才方面存在困难。只有25%的受访银行具备了能为数据驱动的服务提供战略支持的整体云或混合云平台。此外，61%的受访银行已经提供与人工智能相关的道德和护栏培训，但深度的人工智能培训仍然较少。
报告提出的“赋能、融合和演进”三个阶段的人工智能转型框架，为银行从发展孤立的基础能力转变为实现内部整体的创新提供了路线图。在赋能阶段，银行应提升员工技能并建立人工智能实施基础。在融合阶段，应将人工智能集成到工作流程、产品、服务中，以实现更大价值。在演进阶段，应推动商业模式和生态系统的发展，使用人工智能解决行业面临的重大挑战。
银行业的未来将由那些能够有效利用人工智能的银行定义。这份报告不仅为银行业提供了宝贵的见解和建议，也为其他行业的领导者提供了关于如何利用人工智能推动业务转型的深刻洞见。
这篇文章的灵感来自于毕马威国际发布的《智慧银行：以人工智能驱动转型并创造价值》报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。
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