蝉鸣报告（原爱报告知识星球）
近日，中国百货商业协会联合香港科技大学利丰供应链研究院发布了《2024-2025年中国百货零售业发展报告》。这份报告深入分析了2024年中国百货零售业的发展特点、面临的挑战、数字化建设的重点以及转型升级的趋势，指出行业在营业收入和净利润下降、高端消费下滑、降本增效成为共识等背景下，正通过多元化调改、并购重组等方式寻求增长突破，并强调了数字化及AI技术在提升运营效率和绿色消费趋势中的重要作用。报告中还包含了对政策需求及建议的深入探讨，为行业提供了宝贵的指导和参考。
2024年对中国百货零售业而言，是充满挑战与变革的一年。行业整体面临营业收入和净利润双双下降的局面，高端消费市场尤为明显。在财富效应减弱、出境游回暖等多重因素的影响下，百货零售业正经历着一场深刻的转型。
经济稳健发展背景下，国内生产总值同比增长5.0%，居民人均可支配收入和人均消费支出均有所增长，显示出消费市场的活力。然而，社会消费品零售总额的增长却低于预期，电商和餐饮增速仅维持个位数，居民消费能力和意愿不足成为制约消费增长的核心因素。百货店、品牌专卖店的零售额分别下降2.4%和0.4%，而便利店、专业店、超市的零售额却有所增长，这反映出消费者对便捷性和专业化服务的需求增加。
百货零售业的转型压力巨大。调查显示，73%的样本企业销售额同比下滑，72%的企业净利润同比下降。客流量和客单价的下降，是百货零售企业面临的直接挑战。高端消费市场的萎缩，不仅是因为经济不确定性增加，消费者预期不乐观，也因为奢侈品消费外流，尤其是到亚太地区和欧洲。这要求百货零售业在调改升级中，不仅要注重形象的提升，更要关注品牌和运营的提升，实现表里兼修。
在存量市场中，降本增效成为行业共识。企业从渠道建设转向内部挖潜增效，提升管理效率，降低经营成本。员工人数的减少，是企业主动进行内部提质增效的直接体现。同时，多元化的调改升级成为企业寻求增长突破的重要途径。调查显示，66%的企业表示调改升级事件同比增多。国芳集团、双安商场、杭州大厦等通过战略转型适应消费需求的结构性变化，推动百货零售业加速从传统卖场转型。
并购重组案例的增多，也是百货零售业重塑竞争格局的一大特点。重庆百货吸收合并重庆商社，北京华联收购美好生活股权，友阿股份计划购买深圳尚阳通科技股份有限公司股权，这些案例反映了零售行业在全球范围内的趋势。
面对挑战，百货零售企业纷纷进行转型升级，并呈现出五大趋势。一是面向代际消费的调改升级将持续深入，二是与品牌建立更紧密的合作，实现互助成长，生态共赢；三是场景化和体验式的消费不断发展，将促进商场的品质提升；四是数字化及AI的深入应用将驱动企业运营效率不断提升；五是绿色消费逐渐成为新的消费趋势，商场将注入更多绿色元素。
数字化建设成为百货零售业转型升级的重要方向。企业对CRM或会员系统、营销系统的改造意愿强烈，商业智能(BI)或报表系统的不满意程度较高，显示了数字化转型的迫切需求。AI的应用虽然处于初级阶段，但其对零售行业的数字化发展将产生深远影响。
政策的支持对百货零售业的发展至关重要。国家实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，提振消费专项行动的推出，为零售业的发展提供了有力的政策支持。发行消费券、开展专项补贴、优化营商环境等措施，将进一步激发市场活力，促进消费市场的复苏。
绿色低碳成为新的消费趋势，百货零售企业正通过创新方式向绿色和低碳转型，推动可持续发展。上海黄浦区的“无废商圈”项目，通过化妆品空瓶回收、共享书柜等措施，积极践行绿色低碳购物消费理念。
文章的灵感来自于这份《2024-2025年中国百货零售业发展报告》。除了这份报告，还有一些同类型的报告，也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。
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