【Checkout.com】2025海外消费者数字经济报告

Checkout.com近日发布了《2025海外消费者数字经济报告》，这份报告深入探讨了安全和信任如何在全球范围内重构跨境商业。报告涵盖了从消费者信任度对电商经济的影响、AI技术在支付安全中的角色，到数字身份验证的未来等多个维度，揭示了信任在数字经济中的核心地位。报告中不仅呈现了全球消费者在数字经济中的消费行为和信任态度，还提供了关于如何通过增强信任来提升电商绩效的深刻见解。这份报告是理解数字经济中信任动态及其对商业影响的重要资源。

在数字经济时代，信任成为全球电商发展的核心。Checkout.com发布的《2025海外消费者数字经济报告》深入探讨了这一主题，揭示了信任如何塑造消费者的在线购物行为和电商经济的未来。

报告指出，全球75%的消费者每周至少进行一次网购，显示出电商已成为日常生活的一部分。特别是在巴西，每天多次网购的消费者比例高达35%，而美国和中东地区的每日网上交易额自2022年以来分别增长了150%和300%。这些数据表明，电商经济的增长势头强劲，而信任则是推动这一增长的关键因素。

信任的建立并非一蹴而就，而是在消费者与品牌互动的每个关键时刻逐渐积累。报告中提到，46%的消费者认为同行评价和第三方内容是建立品牌信任的最重要因素，其重要性不亚于品牌知名度本身。此外，超过50%的线上用户使用AI工具，如语音助手、图像搜索或虚拟试穿，这进一步加速了消费者信任度的变化。

支付环节是信任的关键时刻。66%的消费者表示，支付绩效是交易付款时获得信任的关键因素。一次失败的支付可能会在几秒钟内使所有投资化为乌有。支付绩效不佳不仅会损害营收，还会损害声誉和忠诚度。消费者认为，支付绩效意味着安全性、速度、正确的支付方式、正确的货币以及适当的验证方法。

新兴的威胁也对电商经济中的信任构成挑战。60%的消费者表示，AI的兴起会给他们的数据安全带来风险。40%的消费者报告了与黑客攻击、诈骗或盗窃有关的支付欺诈行为，56%的消费者认为自己并不了解如何保护线上资金的安全。这些担忧凸显了在电商经济中建立和维护信任的复杂性。

报告还强调了身份验证和识别在数字经济中的重要性。在无卡支付中，身份验证依赖技术指标进行推断，而智能身份验证方法使得这种技术指标变得越来越灵敏。生物识别提示进一步减少了支付摩擦，增强了信心。然而，随着AI代理可能代替购物者进行交易，新的信任挑战随之浮现：当AI代理采取行动时，谁来负责？当信号来自软件而非真人时，”身份验证”的标准又该如何界定？

数字身份证的引入为解决这些问题提供了新的思路。一个持久、便携的数字ID可以作为跨渠道、跨平台和跨用例的信任锚。这是一个新的保证层，可以在不忽略消费者的情况下，实现代理主导的商务活动。报告中指出，超过50%的消费者认为数字身份证将是他们未来的主要支付方式。

尽管新技术带来了新的便利，但人们在进行网上交易时，却对他们认为与新技术相关的安全威胁感到不安。报告中提到，认为“科技会让电商经济更安全”的消费者略多一些，但并没有多多少。这表明，商户需要将所有的消费者都带入创新之旅，在不断变化的环境中，信任是永恒的。

《2025海外消费者数字经济报告》为我们提供了一个深刻的洞见：在数字经济中，信任是成功的关键。无论是通过提高支付成功率、减少欺诈还是提供最佳消费者体验，信任都是电商经济的基石。随着AI、数字身份证和代理商务重塑规则，信任仍将是成功的基本驱动力。

这篇文章的灵感来源于Checkout.com发布的《2025海外消费者数字经济报告》。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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