【摩熵数科-国药励展】医药企业市场与营销AI智能体应用实践

近日，【摩熵数科-国药励展】联合发布了一份题为“医药企业市场与营销AI智能体应用实践”的行业研究报告。该报告深入探讨了人工智能在医药市场与营销领域的应用趋势，并分享了AI智能体在市场与营销场景中的典型案例，同时提供了如何搭建市场与营销场景AI智能体的指导。报告指出，随着人工智能技术的不断发展，医药企业市场与营销智能化已成为新常态，AI不仅能够降低成本、提高效率，更重要的是能够扩展组织的边界，从工具赋能到价值创造，实现商业模式的革命。报告内容丰富，涵盖了从AI智能体的搭建流程到技术架构，再到数据安全等多个维度，为医药企业提供了宝贵的实践指导和战略建议。

在2025年5月21日至23日于广州举办的第90届全国药品交易会上，一份名为《医药企业市场与营销AI智能体应用实践》的行业研究报告引起了广泛关注。这份报告深刻分析了人工智能在医药市场和营销领域的应用趋势，并分享了多个AI智能体在实际场景中的典型案例，为医药企业提供了如何搭建自己的市场与营销场景AI智能体的指导。

报告指出，医药企业市场与营销智能化已成为新常态。全国近1000家医疗机构实现了DeepSeek等人工智能技术的落地，AI搜索和患者智能应用的普及使得信息差、认知差进一步缩小。政策的推动，如《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》和《医药工业数智化转型实施方案(2025—2030年)》的出台，为医药企业带来了更多挑战与机遇。

报告强调，AI带来的最大价值远不止降本增效，更在于扩展组织的边界。利用好AI，不是让AI取代人类思考，而是让AI成为拓展思维的利器。AI从工具赋能到价值创造，经历了成本中心、效率中心到价值中心的三重跃迁。同时，报告提醒我们，AI不是万能的，需要警惕AI滥用陷阱，保持效率与公平、控制与自由、工具理性与价值理性的动态平衡。

在TO B场景下使用TO C工具时，企业数据安全尤为重要。直接将TO C工具应用于TO B场景可能导致工具与业务脱节，缺乏数据集成能力，并忽视企业数据安全。因此，越来越多的医药企业开始搭建自己的专属智能体平台。

报告中分享的服务内部智能体案例包括市场与营销AI百宝箱、智能培训和智能模拟场景训练等，这些智能体能够提供个性化培训和模拟训练，帮助员工提升技能。服务医生智能体案例如医生模拟病例训练和医生参与大模型标注&评测，以及服务药店智能体案例如慢病专员模拟训练，都是通过模拟病例和互动训练来提升专业能力。

服务患者智能体案例如“三舅健康管家”智能体和患者私域群助手，向用户提供温暖、关怀、便捷与高效的健康服务和用药指导。这些智能体为“千人千面”的个性化健康管理提供了源源不断的数字动力。

报告还提到，投入产出评估与应用场景优先级选择是关键。运用ROI框架，评估优先级，始终保持与时俱进，紧密贴合业务发展需求。医药企业市场与营销专属智能体的搭建流程包括部署企业专属大模型底座、架构设计、智能体开发和持续学习与优化。

医药企业市场与营销专属智能体常用技术架构包括市场智能体、营销智能体、患者智能体、培训智能体等，这些智能体平台依托于医药行业数据集、语言大模型、医药行业知识库等资源。医药企业市场与营销专属智能体平台的常用部署方式有私有化部署和专有云一体机部署，其中专有云一体机部署因其灵活性和安全性而被推荐。

智能体开发平台如Dify、扣子(Coze)、n8n、FastGPT和RAGFlow等，为企业提供了多样化的选择。企业在选择智能体开发平台时，需要考虑平台的兼容性、安全性、易用性和成本效益。

报告最后提出了几点建议：自上而下的AI战略引领，转化为实际价值；简单用例优先，快速见效的制胜法宝；促进参与，激发全员创新活力。这些建议旨在帮助企业更好地利用AI技术，提升运营效率和竞争力，优化决策与创新，降低成本与风险。

这篇文章的灵感来自于《医药企业市场与营销AI智能体应用实践》报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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