【ICONIQ】2026年全球消费者展望报告

近日，【ICONIQ】发布了其2026年全球消费者展望报告，这份报告深入分析了2025年至2026年全球消费者心理和消费行为的转变，特别是在持续波动的经济环境下，消费者如何展现出更加谨慎和有意识的消费模式。报告指出，尽管消费者对经济状况的信心有所提升，但他们对支出仍然持谨慎态度，这直接影响了零售行业的各个领域。报告中还探讨了消费者对品牌信任、无缝购物体验以及零售媒体网络（RMNs）的新兴影响。这份报告为制造商和零售商提供了宝贵的洞察和策略，帮助他们在未来的12至18个月内，乃至更远的未来，赢得谨慎而充满希望的消费者。

在2026年，全球消费者的行为和心态正在发生深刻变化。这份《ICONIQ 2026年全球消费者展望报告》揭示了消费者在面对经济波动和不确定性时的新常态：谨慎已成为他们消费行为的核心。虽然消费者对自己的财务状况更加自信，但这并不意味着他们愿意增加消费。相反，他们变得更加注重性价比，对每一笔支出都更加审慎。

报告指出，消费者对品牌的忠诚度正在下降，他们更倾向于选择那些能提供信任、个性化和便利的零售商和品牌。环境、社会和治理（ESG）以及可持续性已成为基本要求，消费者现在更关注那些能为他们的生活带来具体好处的产品。

价格战不再是企业增长的法宝。消费者已经对价格上涨感到疲惫，企业必须通过更精准的产品组合、创新和自有品牌策略来吸引消费者，以实现增长。零售商正成为新的媒体巨头，零售媒体网络（RMNs）正在重塑商业，将购物与广告融合在货架、应用程序和数字触点上。对消费者而言，RMNs提供了个性化、便利和忠诚度奖励，同时迫使零售商和制造商重新思考如何扩大规模。

自有品牌仍然是消费者忠诚度的重要杠杆。商店品牌不再是“便宜选项”，它们往往是消费者看到的最佳价值选择，这为零售商带来了利润，同时也给全国性品牌带来了压力，迫使他们证明自己仍然值得消费者的青睐。

商品价格的波动正在推动以消费者为中心的创新。从可可到鸡蛋再到咖啡豆，原料价格的波动迫使制造商进行重新配方，但同时也为他们打开了新的大门。那些能够快速转型并提供替代品（例如，不牺牲口感或质量的纯素蛋替代品）的制造商，可以同时提供可负担性、功能性和信任。

无缝商务是下一个前沿。社交商务、快速商务和RMNs正在融合为一个生态系统。消费者期望无摩擦、个性化和即时的购物路径，这提高了零售商和制造商的门槛，要求他们能够无处不在、同时提供服务。

在全球消费者情绪方面，报告显示与去年相比，全球消费者情绪基本保持不变。30%的全球消费者表示他们的财务状况比一年前有所改善，而32.8%的消费者表示他们的财务状况在过去一年中有所恶化。尽管如此，消费者对品牌的信赖和产品质量的要求却在不断上升。95%的消费者表示，信任他们购买的品牌是非常重要或有些重要的。

消费者越来越重视品牌与他们价值观的一致性。功能性质量是影响高增长和成熟市场信任的最大因素。更好的健康声明、成分简单性和清洁配方很重要，但产品还必须满足消费者对质量和一致性的期望。全球消费者认为，客户服务和响应能力是建立信任的第二大影响因素，超过了多样性、社会影响和可持续性，这些因素在我们的调查中都被视为“锦上添花”。

消费者对品牌的信任也与他们的生活方式和价值观密切相关。我们的调查显示，全球受访者表示，他们的生活方式和优先事项在最近几年发生了变化，他们的思维方式集中在更多时间待在家里/外出减少（40%）和采取积极措施预防健康问题（38%）。今天的消费者重视简单性，只有13%的受访者表示他们难以找到他们能够关联的品牌。区分品牌与货架上众多选项的将是那些找到方法将他们的产品与这种新的深思熟虑的观点对齐的人。

在零售领域，人工智能（AI）的发展主要集中在寻找运营效率和提高生产力上。然而，对消费者的直接好处不容忽视。这些好处通常以简单性、便利性和可靠性的形式出现，这些价值建立了信任。例如，在购买时刻，一个缓慢的支付字段、集成故障或失败的促销代码可能会导致购物者放弃产品，尽管在此之前的体验是积极的。AI驱动的结帐优化平台通过利用实时信号（如购物车总额、购物者位置和过去的行为）动态调整运输选项、追加销售和交货承诺，帮助减轻这些问题。

最后，这篇文章的灵感来自于ICONIQ 2026年全球消费者展望报告。这份报告只是众多有价值的同类型报告之一，我们还在同名星球中收录了更多相关报告，欢迎自行获取。

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