蝉鸣报告（原爱报告知识星球）
尼尔森IQ（NielsenIQ，简称NIQ）近日发布了其年度《CMO展望报告》，这份报告深入探讨了全球高级营销领导者面临的不断演变的优先事项和关切，以及人工智能（AI）如何重塑各类组织的营销职能。报告特别强调了生成性人工智能（Generative AI，简称GenAI）在推动业务增长中的核心作用，并预测到2025年，高级营销人员将需要将负责任的、以消费者为中心的GenAI工具完全整合到他们的整体营销策略中。这份报告不仅揭示了2024年的调查结果，还探讨了AI在未来几年的潜力，为零售和制造商CMO提供了关键分析，以指导他们2025年的规划。报告中包含了对数据驱动决策、AI在营销中的影响、AI驱动的营销问责制、合作以及长期战略投资的重要性等关键议题的深入分析，为营销领导者提供了宝贵的见解和策略指导。
在2025年的营销领域，人工智能（AI）正成为推动业务增长的核心力量。根据尼尔森的2025年CMO展望报告，高级营销领导者需要将负责任、以消费者为中心的生成性AI（GenAI）工具完全融入他们的整体营销策略中。这种转变意味着AI不仅仅是一个技术工具，而是营销组合中不可或缺的一部分。
报告中指出，78%的营销人员对他们在未来三年的业务增长持乐观态度，但同时也面临着市场中断、通货膨胀上升和能源价格持续上涨等经济现实。尽管如此，70%的营销人员仍然看到了健康的品牌增长。预计2025年全球消费者支出将增长6%，这表明消费者将继续寻找价值和节省，这将对营销策略和促销及品牌活动产生重大影响。
在营销领域，AI的影响正在接近转型的边缘。报告中提到，65%的组织现在至少在一个业务功能中定期使用GenAI，这比2023年的三分之一大幅增加。营销和销售（34%）以及产品与服务开发（23%）是GenAI应用最多的领域。GenAI的使用已经超越了内容创作，被用于衡量品牌健康（32%）、媒体规划和优化（31%）以及产品开发（30%）。
然而，AI的应用也带来了挑战。报告中提到，31%的高级营销人员认为连接不同来源的数据是一个关键挑战。此外，尽管AI对于理解和创意驱动的任务很有用，但在预算分配和定价优化等领域，其角色仍然不太明确。对于这些功能，传统的机器学习工具，如程序化购买，仍然是首选解决方案。
报告还强调了AI在提升营销效率和创意产出方面的能力。64%的CMO报告说他们缺乏充分执行2024年战略的预算，但AI驱动的工具可以帮助他们扩展有限资源的影响力。在营销预算紧缩的时代，GenAI带来的效率至关重要。
AI在营销中的作用不仅限于提高效率，它还在推动营销问责制的增长。AI工具使营销测量更加成本效益和精确。预测性AI模型预计将在评估营销投资与KPIs方面发挥更大的作用，特别是在推动盈利能力方面。
报告中还提到，跨部门的紧密合作对于AI和相关技术的投资日益重要。拥有强大数据基础的公司更有可能促进合作并从AI中获益。完全采用数据驱动方法并使用GenAI工具的组织对它们的数据能力表现出显著更高的信心。60%的这些“数据驱动”组织对它们的数据、分析和洞察系统“非常有信心”，而整体样本中这一比例仅为31%。
在长期战略投资方面，报告突出了高级营销人员在可持续性、客户体验和技术等关键领域的持续承诺。在2024年，更多的高级营销人员相信可持续性（38%）和DEI（33%）将在未来发挥更大的作用，与2023年的35%和29%相比有所增加。特别是在北美，39%的人认为可持续性是一个日益增长的优先事项，而DEI为28%（从上一年的34%下降）。
AI也在推动以消费者为中心的长期产品开发效率，提供对消费者偏好的更深入洞察。AI洞察消费者行为已经“改变了我们处理基于消费者的问题的方式”。显然，AI正在通过增强对消费者偏好的理解，缩小企业与客户之间的差距。
总体而言，2025年CMO展望报告为我们描绘了一个AI在营销领域越来越重要的未来图景。随着AI技术的发展和应用，营销人员需要拥抱变革，利用AI的力量来提升品牌实力、增强客户体验，并推动业务增长。
这篇文章的灵感来自于尼尔森的2025年CMO展望报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。
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